Ben jij communicatief sterk en vind je het leuk om onze toekomstige gasten met raad en daad bij te staan bij het vinden en reserveren van hun ideale vakantieverblijf? Dan hebben wij op onze afdeling Customer support de allerleukste stage plaats!

Stage Supportmedewerker

Ben jij communicatief sterk en vind je het leuk om onze toekomstige gasten met raad en daad bij te staan bij het vinden en reserveren van hun ideale vakantieverblijf? Dan hebben wij op onze afdeling Customer support de allerleukste stage plaats!

Bedrijfsprofiel

Dutchen biedt luxe vakantiehuizen en villa’s op bijzondere, kleinschalige vakantieparken langs de kust, op de Wadden en bij prachtige natuurgebieden. De villa’s zijn luxueus ingericht en de service tijdens het verblijf is van een hoog niveau. Het hoofdkantoor, gevestigd in Haarlem, is een inspirerende locatie waar met een groeiend team gewerkt wordt aan de verdere uitbouw van de organisatie. Dutchen medewerkers typeren zich als doeners, enthousiast, flexibel en gedreven. Werken bij Dutchen betekent kwaliteit en service leveren, de gast centraal stellen en mee willen groeien naar een hoog niveau om onze gasten een buitengewone beleving te bezorgen.

Werkzaamheden

Als medewerker voor de afdeling customer support informeer en bied je ondersteuning aan (toekomstige) gasten. Door jouw vriendelijke, oplossingsgerichte en efficiënte werkwijze weet je gasten aan je te binden en bouw je mee aan een professioneel imago van onze groeiende organisatie. Wij ondersteunen jou bij het uitvoeren van de volgende taken:

  • Informatie verstrekken per telefoon, mail en chat;
  • Adviseren over, maken van en aanpassen van reserveringen in reserveringssysteem Mews;
  • Reageren op feedback van gasten;
  • Diverse administratieve- en ondersteunende taken;
  • Ombuigen van klachten naar complimenten;
  • Offertes opstellen voor langverblijf;

  • Wat vragen wij:

  • Je volgt een studie opleidingsrichting toerisme / hospitality;
  • Stage duur minimaal 20 weken;
  • Uitstekende beheersing van Nederlandse, Duitse en Engelse taal;
  • Goede computervaardigheden MS Office, ervaring met Mews is een pré;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, een luisterend oor en het vermogen om goed door te kunnen vragen;
  • Enthousiaste, klantgerichte, flexibele en dienstverlenende instelling;
  • Functie is gebaseerd op 40 uur per week ma tot vrijdag en af en toe een zaterdag;
  • Woonachtig in de buurt van Haarlem.

    Wat bieden wij?

  • Werken in een enthousiast en jong team;
  • Werken op een inspirerende kantoorlocatie aan het Spaarne in Haarlem;
  • Een afwisselende stage plek;
  • Maandelijks een gezellige Dutchen borrel;
  • Wekelijks de mogelijkheid om te bootcampen met collega’s.